Organiziranje uslužnih procesa prema vitkim principima

diplomski rad

• Naslov (engleski): Organization of service using lean principles
• Autor: Hrvoje Džapo
• Mentor: Nedeljko Štefanić (mentor)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet strojarstva i brodogradnje; Zagreb
• Datum i država obrane: 2012-12-14, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: TEHNIČKE ZNANOSTI; Strojarstvo

Sažetak

U radu su obrađeni „Lean and Green“ odnosno Vitki i Zeleni principi u uslužnim poduzećima. U uvodu je izvršena identifikacija i formuliranje predmeta istraživanja, te je utvrđena svrha i ciljevi ovog rada. U drugoj cjelini razrađen je prijelaz sa funkcijske organizacije na procesnu, što je potrebno radi razumjevanja Vitkih „Lean“ principa. U trećoj cjelini teoretski je obrađen povijesni razvoj, osnovni Lean principi, alati i tehnike implementacije Lean principa. U četvrtoj cjelini su obrađeni Zeleni principi, ekološki tipovi gubitaka i alati za implementaciju. Peta cjelina nosi u sebi praktičnu temu rada, u njoj je na primjeru uslužnog poduzeća primjenili alati i principe Lean menadžmenta. Cijelina je podjeljena na četiri podpoglavlja koje ujedno prate proces snimanja postojećeg načina rada, određivanja Vitke „Lean“ metrike potrebne za praćenje poboljšanja, te prijedlozi poboljšanja promatranog procesa. I na kraju je zaključak , u njemu su sažete činjenice koje su izložene u ovome radu.

• Ključne riječi: Procesno; vitki princip; zeleni principi
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:235:345799
• Studijski program: Naziv: dodiplomski strojarstva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: dodiplomski; Akademski / stručni naziv: diplomirani inženjer/inženjerka strojarstva (dipl.ing. strojarstva)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Zatvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2019-05-22 02:27:15