| Abstract | U mnogim poduzećima, kako u svijetu tako i u Hrvatskoj, posao je obično organiziran na način da je jedan odjel (npr., tokarenje, glodanje, zavarivanje) odgovoran za postizanje svojih planiranih rokova, drugi odjel opet gleda na to da završi posao u rokovima koje oni imaju isplanirane, odjel kontrole kvalitete samo prati da je udio loših proizvoda ispod najviše dopuštene granice, otprema se brine da je proizvod otpremljen na vrijeme, a planiranje proizvodnje odgvorno je za postavljanje plana proizvodnje za svaki odjel. Ukratko, nitko nije odgovoran za cijenu, kvalitetu i dostavu na vrijeme od početka izrade proizvoda pa do njenog završetka. Upravo procesni pristup omogućava da se izbalansira odnos između odjela (funkcija) u organizaciji, da se svi u organizaciji usmjere na potrebe kupaca i cjelokupno ispunjenje postavljenih ciljeva. Jasno definirani procesi bitno doprinose poboljšanju međufunkcionalne suradnje, ruše se „zidovi“ među funkcijama jer su svi usmjereni ka dostizanju jedinstvenih ciljeva. Fokusiranjem na procese organizacija dobija sliku o tome kako se ispunjavaju potrebe korisnika i koliko tko doprinosi stvaranje nove vrijednosti za kupca. U nastojanju organizacije prema procesnom pristupu, snažnu podršku predstavlja Vitka proizvodnja sa svim svojim metodama i tehnikama uklanjanja gubitaka iz procesa i kontinuiranog unapređenja. Metoda poput Mapiranja proizvodnih procesa, što je i tema ovog Diplomskog rada, pruža izvrsnu mogućnost poduzećima definiranja na koji način se kroz njihove proizvodne procese odvija tok vrijednosti, odnosno tok materijala i informacija, te gdje se u procesu javljaju gubici. Uspostavom kvalitetnijeg toka vrijednosti i uklanjenjem gubitaka iz procesa poduzeća osiguravaju brže odgovore na promjenjive zahtjeve kupaca, što će biti i prikazano na jednom realnom primjeru iz poduzeća Dalekovod d.d. |
